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金融|SHOPLINE:疫下租金降,加速網店OMO轉型

2022-09-08 08:15

電商生態急速演變,融合網購及門店銷售的模式已由O2O(線上線下銷售)轉移至OMO(線上線下整合),亞洲最大網絡開店平臺SHOPLINE香港區副總經理趙公亮表示,本港疫下租金回落,其網店商戶乘勢增設門店,采用O2O模式的比例由年初約20% 增至目前逾26%,對OMO服務的需求大增。

趙公亮稱,即使現時網購成風,但本港線下零售額仍占整體約90%,故當網店商戶發展成熟后,便會開始思考開設門店,「尤其呢段時間,疫情租金低咗,會試嚇開實體店?!?他指出,據其平臺統計,轉型成O2O模式后,商戶每月平均成交金額(GMV)最多按年增長達8倍,每月平均訂單量亦最多上升15倍,而其平臺的采用O2O模式的商戶,亦由年初約五分一,增至近期26.3%。

對于電子消費券派發,他稱其平臺O2O商戶亦可受惠,四月一輪派發的訂單量按年增長1倍,而上月的消費券成交亦顯著,在去年8月亦有派發消費券的高基數下,今年的GMV及訂單量仍增長80%。

趙公亮形容,目前已出現「零售大遷徙」局面,市民消費會尋求線上與線下整合,商戶在疫情下仍傾向保持經營彈性,「唔會完全放棄線下,都唔會依賴線上」,但很多時單純采用O2O模式未必配合到其運作,例如網上訂單與門店數據不接軌、無法接觸社交媒體零售等。

他指出,SHOPLINE藉此為其較高級的「全方位新零售」方案,在原有功能上加入OMO升級,令商戶可在線上線下的庫存及會員制數據等互通、提供一站式收款管理、為跨社交平臺電商作出支持等。 他舉例指,在顧客體驗上,較新變動是可以在門店線上落單,從而有助節省排隊時間,用以配合有關模式的需求漸漸增加。

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